Levering

Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Gewoonlijk duurt het 3-7 dagen om een bestelling uit te voeren, waarna deze wordt verzonden. De levertijd is afhankelijk van uw locatie, maar kan als volgt worden geschat:

​

• VS: 3-4 werkdagen

• Europa: 6–8 werkdagen

• Australië: 2-14 werkdagen

• Japan: 4–8 werkdagen

• Internationaal: 10-20 werkdagen

​

[Covid19]​ Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Onze levertijden [voor alle producten/t-shirts/prints/etc.] kunnen langer zijn dan normaal en kunnen blijven toenemen totdat alles weer normaal wordt. We zien vertragingen in onze toeleveringsketen, inclusief distributeurs en vervoerders, aangezien de hele sector met uitdagingen worstelt.

Het is moeilijk om de verzendtijden te voorspellen.

​

Van waar wordt mijn bestelling verzonden?

We werken met een on-demand orderafhandelingsbedrijf met faciliteiten over de hele wereld!

​

Moet ik douane betalen voor mijn bestelling?

Bij internationale bestellingen kunnen extra douane- en belastingkosten in rekening worden gebracht. Deze vergoeding is niet in onze controle en wordt beoordeeld door uw lokale douanekantoor. Het douanebeleid verschilt sterk per land, dus neem rechtstreeks contact op met uw lokale douanekantoor om te zien of zij invoerrechten en belastingen op uw aankopen toepassen.

​

Mijn bestelling zou er nu moeten zijn, maar ik heb hem nog steeds niet. Wat moet ik doen?

Voordat u contact met ons opneemt, kunt u ons als volgt helpen:

• Controleer uw verzendbevestigingsmail op eventuele fouten in het afleveradres

• Vraag uw lokale postkantoor of ze uw pakket hebben

• Kom langs bij je buren voor het geval de koerier het pakket bij hen heeft achtergelaten

  Als het verzendadres correct was en het pakket niet op het postkantoor of bij je buren is achtergelaten, neem dan contact met ons op via info@sophiaoshodinart.com met je bestelnummer.

  Als u een fout in uw afleveradres heeft gevonden, kunnen we u een vervangende bestelling sturen, maar de verzending is voor uw eigen kosten.

​

Bestellingen

Hoe worden uw producten gemaakt?

Wij werken met een print-on-demand dropshipper. Ze hebben locaties over de hele wereld, dus afhankelijk van waar u zich bevindt, worden uw bestellingen afgedrukt en verzonden vanuit de faciliteit die dit het meest efficiënt kan doen!

​

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je ontvangt een trackinglink via e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Als je vragen hebt over je tracking of verzending, stuur ons dan een bericht op info@sophiaoshodinart.com

​

Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons als het door u bestelde product beschadigd is aangekomen. Om ons te helpen dit snel voor u op te lossen, kunt u ons binnen een week een e-mail sturen naar info@sophiaoshodinart.com met foto's van het beschadigde product, uw bestelnummer en eventuele andere details over uw bestelling. We komen zo snel mogelijk bij je terug met een oplossing!

​

Geeft terug

​

Wat is uw retourbeleid?

We bieden geen retouren en ruilen aan, maar als er iets mis is met je bestelling, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen via info@sophiaoshodinart.com

​

Biedt u restituties aan?

Restituties worden alleen aangeboden aan klanten die de verkeerde artikelen of beschadigde artikelen hebben ontvangen. Als een van deze van toepassing is, neem dan contact met ons op via info@sophiaoshodinart.com met foto's van verkeerde/beschadigde items en we zullen dat voor je uitzoeken.

​

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat/kleur?

Op dit moment bieden we geen uitwisselingen aan. Als je niet zeker weet welke maat beter zou passen, bekijk dan onze productbeschrijving voor maatvoering. Hoewel zeldzaam, is het mogelijk dat een artikel dat je hebt besteld verkeerd is gelabeld. Als dat het geval is, laat het ons dan binnen een week na ontvangst van je bestelling weten via info@sophiaoshodinart.com . Vermeld je bestelnummer en foto's van het verkeerd gelabelde artikel, en we sturen je een nieuwe of betalen je geld terug!

​

Vanwege print-on-demand zijn bestellingen uniek op maat gemaakt voor de keuze en het ontwerp van elke klant.

​